Shop assistants as instigators of innovation: analysis of 26 innovation initiatives in 17 Dutch supermarkets
Veel organisaties initieren innovatie- en veranderprojecten om zo succesvol te blijven in onze kenniseconomie. Vaak hebben de initiatiefnemers onderliggende aannames hoe dit type veranderingen succesvol vorm te geven. In dit artikel stellen we dat deze aannames vaak belemmerend werken. In dit artikel bestuderen we deze aannames en stellen we nieuwe aannames voor om verandering en innovatie vorm te geven. We doen dit aan de hand van een praktijkonderzoek bij meer dan 10 supermarkten in Nederland. We concluderen dat succesvolle supermarkten ondernemend gedrag stimuleren waarin innoveren wordt aangemoedigd. Dit gedrag leidt tot een scala aan innovaties in hun werkomgeving. We zagen ook dat uniforme werkprocedures, die veelal worden ontwikkeld door het hoofdkantoor, niet bijdragen aan innovatie. In sommige gevallen werkte het zelfs belemmerend. Innovatief gedrag vraagt om persoonlijke leerprocessen aangejaagd door intrigrerende vraagstukken, met een sterke persoonlijke urgentie. Door het actief experimenteren en het ontwikkelen van nieuwe werkpraktijken worden innovatie-initiatieven een succes. Het delen van innovaties tussen supermarkten bleek bovendien zeer lastig. Iets wat bijdraagt aan de stelling dat innoveren een persoonlijke bekwaamheid is, zeer lastig om te delen.
Het hele artikel is hieronder te vinden:
